Política de Privacidad - Mi Bot 24/7

1. Introducción

En Mi Bot 24/7, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio de chatbot inteligente.

Al utilizar Mi Bot 24/7, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estas prácticas, no utilice nuestro servicio.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Podemos recopilar información personal identificable, como:

• Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de facturación y pago
• Información de perfil de usuario
• Comunicaciones entre usted y nuestro servicio de atención al cliente

2.2 Información de Uso

Recopilamos información sobre cómo utiliza nuestro servicio, incluyendo:

• Interacciones con el chatbot
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Dispositivo y navegador utilizado
• Dirección IP y ubicación aproximada
• Información sobre el rendimiento y uso del servicio

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, como:

• Proveedores de servicios de pago
• Servicios de autenticación de identidad
• Socios comerciales con los que ofrecemos servicios integrados

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Enviar notificaciones técnicas, actualizaciones y mensajes de soporte
• Personalizar su experiencia con nuestro servicio
• Desarrollar nuevas características y servicios
• Proteger contra fraudes y garantizar la seguridad del servicio
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir de Información

4.1 No Vendemos su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros.

4.2 Proveedores de Servicios

Podemos compartir su información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:

• Proveedores de hosting y servicios en la nube
• Servicios de procesamiento de pagos
• Servicios de análisis y métricas
• Servicios de comunicación por correo electrónico

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea necesario para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios o del público.

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en centros de datos con acceso restringido.

Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o según lo requiera la ley aplicable.

6. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceder a su información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de su información personal
• Limitar el procesamiento de su información
• Oponerse al procesamiento de su información
• Solicitar la portabilidad de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de hola@mibot247.com.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Privacidad de Niños

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar esa información.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Si se encuentra fuera de Ecuador, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en un país diferente al suyo. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con las leyes aplicables de protección de datos.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Última actualización: 1 de Diciembre de 2025