Preguntas Frecuentes

El consumo de tokens en Mi Bot 24/7 varía según la cantidad de información que hayas cargado en el sistema:

• Con información básica: aproximadamente 1,600 tokens por conversación completa
• Con información avanzada: aproximadamente 3,000 tokens por conversación completa

El consumo se mide por el procesamiento completo de la información cargada y la generación de respuestas contextualizadas.

Para recargar tus tokens:

1. Inicia sesión en tu panel de control de Mi Bot 24/7
2. Ve a la sección Recargar Tokens
3. Selecciona el paquete de tokens que deseas comprar
4. Completa el proceso de pago seguro
5. Los tokens se añadirán automáticamente a tu cuenta

Aceptamos múltiples métodos de pago y el proceso es instantáneo.

No, los tokens comprados no tienen fecha de caducidad. Puedes usarlos cuando lo necesites sin preocuparte por perderlos. Esto te da flexibilidad para comprar tokens en bulk cuando hay promociones y usarlos según tus necesidades.

Si te quedas sin tokens, el asistente dejará de responder temporalmente hasta que recargues tu cuenta. Te enviaremos notificaciones por correo electrónico cuando tus tokens estén por agotarse (al 20% y 10% restante) para que puedas recargar a tiempo.

Las conversaciones no se pierden, solo se pausan hasta que tengas tokens disponibles nuevamente.

Tenemos varias opciones de instalación:

• WordPress: Descarga nuestro plugin oficial desde el panel de control
• HTML/CSS: Añade una línea de código antes de </body>
• JavaScript: Usa nuestro SDK para personalización avanzada
• Otras plataformas: Shopify, Wix, Squarespace y más

La instalación más sencilla es a través de nuestro plugin de WordPress, que te permite configurar todo con solo tu Client ID.

No, por seguridad y licenciamiento, cada Client ID solo puede usarse en un dominio específico. Si necesitas usar Mi Bot 24/7 en múltiples sitios web, deberás:

• Crear una cuenta separada para cada dominio
• Obtener un Client ID diferente para cada sitio
• Comprar tokens por separado para cada cuenta

Esta restricción protege tanto tu contenido como el rendimiento del sistema.

Mi Bot 24/7 es compatible con:

• WordPress: Plugin oficial completo
• Sitios HTML/CSS personalizados: Integración directa
• Shopify: A través de código personalizado
• Wix: Mediante HTML personalizado
• Squarespace: Code blocks personalizados
• Webflow: Embed personalizado
• Cualquier plataforma que permita código HTML/JavaScript

Puedes personalizar varios aspectos del asistente:

• Colores: Cambia el color principal y de fondo
• Posición: Elige dónde aparece el widget en tu sitio
• Título: Personaliza el nombre del asistente
• Mensaje de bienvenida: Define el primer mensaje que verán tus visitantes

Nota importante: Actualmente no es posible subir avatares personalizados. Usamos nuestro avatar predeterminado para mantener la consistencia visual.

¡Sí! Esta es una de nuestras características más potentes. Puedes entrenar al asistente con:

• Documentos y manuales de tu empresa
• Preguntas y respuestas frecuentes
• Información de productos y servicios
• Políticas de envío y devolución
• Cualquier otra información relevante

El sistema procesa toda esta información y el asistente podrá responder preguntas específicas sobre tu negocio basándose en el conocimiento cargado.

Puedes cargar diversos tipos de contenido:

• Documentos: PDF, Word, TXT (hasta 10MB por archivo)
• Páginas web: URLs que el sistema analizará
• Textos directos: Copia y pega de contenido
• Base de conocimientos: Artículos y guías
• Información de productos: Catálogos y especificaciones
• Políticas y procedimientos: Documentación interna

El sistema procesa automáticamente toda esta información para crear una base de conocimiento inteligente.

Sí, Mi Bot 24/7 está completamente optimizado para dispositivos móviles. El widget se adapta automáticamente a diferentes tamaños de pantalla y funciona perfectamente en:

• Smartphones (iOS y Android)
• Tablets
• Navegadores móviles
• Aplicaciones web progresivas (PWA)

También puedes configurar si deseas mostrar u ocultar el asistente en dispositivos móviles.

Mi Bot 24/7 es compatible con todos los navegadores modernos:

• Chrome (versión 90+)
• Firefox (versión 88+)
• Safari (versión 14+)
• Edge (versión 90+)
• Opera (versión 76+)

Recomendamos mantener los navegadores actualizados para garantizar el mejor rendimiento.

Para usar nuestra API REST:

1. Obtén tu Client ID desde el panel de control
2. Incluye tu Client ID en los encabezados de cada solicitud
3. Usa el endpoint https://api.mibot247.com/v1/chat
4. Envía el mensaje y contexto en formato JSON
5. Recibe la respuesta junto con el consumo de tokens

La API te permite integrar el asistente en aplicaciones personalizadas, sistemas internos o cualquier otra plataforma que necesites.

Requisitos mínimos para usar Mi Bot 24/7:

• Para el widget: JavaScript habilitado en el navegador
• Para WordPress: WordPress 5.0+ y PHP 7.4+
• Para la API: Cualquier lenguaje que pueda hacer peticiones HTTP
• Conexión a internet: Para comunicación con nuestros servidores
• HTTPS recomendado: Para mayor seguridad

No requerimos instalaciones complejas ni servidores dedicados.

No, por seguridad y licenciamiento, cada Client ID está vinculado a un único dominio. Si intentas usar el mismo Client ID en otro dominio, el asistente no funcionará.

Esta medida protege:

• Tu contenido y entrenamiento personalizado
• El rendimiento del sistema
• La integridad de las licencias

Actualmente no es posible subir avatares personalizados. Utilizamos nuestro avatar predeterminado para mantener:

• Consistencia visual en todos los sitios
• Rendimiento optimizado
• Experiencia de usuario unificada

Estamos evaluando la posibilidad de permitir avatares personalizados en futuras actualizaciones.

Actualmente, las conversaciones solo están disponibles a través del plugin de WordPress. Para ver el historial de conversaciones:

• Debes tener WordPress instalado en tu sitio
• Usar nuestro plugin oficial de Mi Bot 24/7
• Acceder a la sección de "Conversaciones" en el panel del plugin

En el plugin podrás ver:

• Todas las interacciones con tus visitantes
• Consumo de tokens por conversación
• Fechas y horas de las conversaciones
• Opciones de exportación

Sí, hay algunos límites técnicos:

• Tamaño de archivos: Máximo 10MB por archivo individual
• Tipos de archivos: PDF, DOC, DOCX, TXT, MD
• Cantidad total: Depende de tu plan de tokens
• Procesamiento: 1,600-3,000 tokens por carga completa

Estos límites garantizan un rendimiento óptimo del sistema para todos los usuarios.

Puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: hola@mibot247.com
• Formulario de contacto: Disponible en nuestro sitio web
• Plugin de WordPress: Sección de soporte integrada

Nuestro equipo de soporte te responderá a la brevedad posible con soluciones a tus problemas técnicos.

Ofrecemos soporte completo para:

• Instalación y configuración inicial
• Problemas técnicos y solución de errores
• Optimización del uso de tokens
• Capacitación y mejores prácticas
• Integración con plataformas personalizadas

También proporcionamos documentación detallada y tutoriales para ayudarte a sacar el máximo provecho de Mi Bot 24/7.

Sí, la seguridad es nuestra prioridad. Implementamos:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Validación de dominios para uso autorizado
• Servidores seguros con monitoreo 24/7
• Protección de datos y privacidad del usuario
• Backups automáticos y recuperación ante desastres

Cumplimos con las mejores prácticas de seguridad industry-standard para proteger tu información y la de tus usuarios.

Aceptamos múltiples métodos de pago seguros:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express
• PayPal y otras wallets digitales
• Transferencias bancarias (disponibles en algunos países)
• Criptomonedas: Bitcoin, Ethereum, USDT

Todas las transacciones son procesadas de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.

No, nuestro modelo es 100% basado en consumo de tokens. No hay:

• Cargos mensuales recurrentes
• Suscripciones obligatorias
• Cargos ocultos
• Penalizaciones por inactividad

Pagas solo por los tokens que consumes. Si no usas el servicio durante un mes, no pagas nada. Tienes control total sobre tu inversión.

Los tokens comprados no son reembolsables una vez que se han acreditado en tu cuenta. Sin embargo:

• Los tokens nunca expiran
• Puedes usarlos cuando quieras
• Ofrecemos paquetes flexibles para que compres solo lo necesario

Te recomendamos comenzar con un paquete pequeño y aumentar según tus necesidades reales de uso.