Documentación
Encuentra guías detalladas, tutoriales y referencias para sacar el máximo provecho de tu asistente IA. Todo lo que necesitas para dominar Mi Bot 24/7.
Guía de Inicio Rápido
Aprende a configurar y utilizar tu asistente IA en pocos minutos con nuestra guía completa paso a paso.
Primeros Pasos
Bienvenido a Mi Bot 24/7, tu asistente de IA inteligente para sitios web. Esta guía te ayudará a configurar y personalizar tu asistente para que comience a interactuar con tus visitantes de manera efectiva.
Requisitos Previos
Para utilizar Mi Bot 24/7, necesitas:
- Una cuenta activa en Mi Bot 24/7
- Un sitio web (WordPress, HTML, Shopify, etc.)
- Conocimientos básicos de edición de código (solo para integraciones manuales)
- Tokens disponibles en tu cuenta para el funcionamiento del asistente
Instalación
Hay varias formas de instalar Mi Bot 24/7 en tu sitio web. A continuación, te mostramos las más comunes:
Instalación en WordPress
La forma más fácil de integrar Mi Bot 24/7 en un sitio WordPress es a través de nuestro plugin oficial:
- Descarga el plugin Mi Bot 24/7 desde tu panel de control
- En tu panel de WordPress, ve a Plugins > Añadir Nuevo
- Haz clic en Subir Plugin y selecciona el archivo descargado
- Activa el plugin
- Ve a Ajustes > Mi Bot 24/7 y configura tu Client ID y API Key
- Guarda los cambios y ¡listo!
Panel de configuración de Mi Bot 24/7 en WordPress
Instalación en HTML/CSS
Para sitios web personalizados o plataformas que no son WordPress, puedes integrar Mi Bot 24/7 directamente en tu código:
<script src="https://mibot247.com/js/widget.js?client_id=TU_CLIENT_ID" defer></script>
Instalación con JavaScript
Si prefieres tener más control sobre la inicialización del asistente, puedes usar nuestro SDK de JavaScript:
// Inicializa Mi Bot 24/7 con opciones personalizadas
window.MiBot247Config = {
client_id: 'TU_CLIENT_ID',
position: 'bottom-right',
theme: {
primaryColor: '#1E5FA8',
backgroundColor: '#ffffff'
}
};
// Carga el script del asistente
(function(d, s, id) {
var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];
if (d.getElementById(id)) return;
js = d.createElement(s); js.id = id;
js.src = 'https://mibot247.com/js/widget.js';
fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);
}(document, 'script', 'mibot247-sdk'));
</script>
Configuración
Una vez que hayas instalado Mi Bot 24/7, puedes configurarlo para que se adapte a tus necesidades específicas:
Configuración Básica
La configuración básica te permite personalizar la apariencia y el comportamiento general del asistente:
| Opción | Descripción | Valores Posibles |
|---|---|---|
| position | Posición del widget en la pantalla | bottom-right, bottom-left, top-right, top-left |
| primaryColor | Color principal del asistente | Cualquier código de color hexadecimal (#RRGGBB) |
| backgroundColor | Color de fondo del widget | Cualquier código de color hexadecimal (#RRGGBB) |
| title | Título del asistente | Cualquier texto |
| welcomeMessage | Mensaje de bienvenida inicial | Cualquier texto |
Configuración Avanzada
Para usuarios con conocimientos técnicos, ofrecemos opciones de configuración avanzada:
client_id: 'TU_CLIENT_ID',
position: 'bottom-right',
theme: {
primaryColor: '#1E5FA8',
backgroundColor: '#ffffff',
fontFamily: 'Inter, sans-serif'
},
behavior: {
autoOpen: false,
showOnMobile: true,
rememberConversation: true
},
api: {
endpoint: 'https://api.mibot247.com/v1/chat',
timeout: 10000
}
};
Personalización
Puedes personalizar aún más tu asistente utilizando CSS y eventos de JavaScript:
Personalización con CSS
.mibot247-button {
border-radius: 20px !important;
box-shadow: 0 4px 12px rgba(30, 95, 168, 0.15) !important;
}
/* Personaliza la ventana del chat */
.mibot247-window {
border-radius: 12px !important;
border: 1px solid #e2e8f0 !important;
}
Eventos de JavaScript
document.addEventListener('mibot247:open', function() {
console.log('El asistente se ha abierto');
});
// Escucha cuando se envía un mensaje
document.addEventListener('mibot247:message-sent', function(event) {
console.log('Mensaje enviado:', event.detail.message);
});
// Escucha cuando se recibe una respuesta
document.addEventListener('mibot247:message-received', function(event) {
console.log('Respuesta recibida:', event.detail.message);
});
Gestión de Tokens
En Mi Bot 24/7, utilizamos un sistema de tokens para el consumo del servicio. Cada interacción con el asistente consume una cantidad determinada de tokens.
¿Cómo funcionan los tokens?
Los tokens son la unidad de medida que utilizamos para cuantificar el uso del asistente. Cada pregunta y respuesta del asistente consume tokens de tu cuenta. El consumo exacto depende de la complejidad y longitud de las interacciones.
Recarga de Tokens
Para continuar utilizando el servicio, necesitas mantener tokens disponibles en tu cuenta. Puedes recargar tus tokens en cualquier momento desde tu panel de control:
- Inicia sesión en tu panel de control de Mi Bot 24/7
- Ve a la sección Recargar Tokens
- Selecciona el paquete de tokens que deseas comprar
- Completa el proceso de pago
- Los tokens se añadirán automáticamente a tu cuenta
Consumo de Tokens
Puedes monitorear tu consumo de tokens en tiempo real desde tu panel de control y recibir alertas automáticas por correo cuando tu saldo esté por agotarse. La información personalizada que se carga para entrenar tu bot tiene un consumo inicial de tokens, que suele oscilar entre 1.500 y 3.000 tokens, aumentando según el nivel de detalle y personalización de tu negocio. .
| Tipo de Interacción | Consumo Aproximado de Tokens |
|---|---|
| Pregunta simple | 1800-2000 tokens |
| Pregunta compleja | 2000-2500 tokens |
| Respuesta corta | 1800-2000 tokens |
| Respuesta detallada | 2000-3000 tokens |
API
Si necesitas integrar Mi Bot 24/7 en una aplicación personalizada, puedes usar nuestra API REST:
Autenticación
Todas las solicitudes a la API deben incluir tu Client ID en los encabezados:
Headers:
X-Client-ID: TU_CLIENT_ID
Content-Type: application/json
Enviar un Mensaje
Headers:
X-Client-ID: TU_CLIENT_ID
Content-Type: application/json
Body:
{
"message": "Hola, ¿cómo puedo ayudarte?",
"session_id": "usuario-123",
"context": {
"user_name": "Juan",
"page": "/productos"
}
}
Respuesta de la API
"success": true,
"response": {
"message": "Hola Juan, estoy aquí para ayudarte. ¿En qué puedo asistirte hoy?",
"actions": [
{
"type": "button",
"text": "Ver productos",
"action": "navigate",
"target": "/productos"
}
]
},
"usage": {
"tokens_used": 45,
"tokens_remaining": 999955
}
}
Solución de Problemas
Si encuentras problemas al usar Mi Bot 24/7, aquí hay algunas soluciones comunes:
El asistente no aparece en mi sitio web
- Verifica que hayas insertado correctamente el código de integración
- Asegúrate de que tu Client ID sea correcto
- Revisa la consola de tu navegador en busca de errores de JavaScript
- Verifica que no haya conflictos con otros scripts en tu sitio
El asistente no responde
- Verifica tu conexión a internet
- Comprueba que tengas tokens disponibles en tu cuenta
- Revisa el estado de nuestros servidores en nuestra página de estado
- Intenta recargar la página y volver a intentar
El consumo de tokens es mayor de lo esperado
- Las preguntas complejas o largas consumen más tokens
- Las respuestas detalladas también incrementan el consumo
- Revisa el historial de conversaciones para identificar patrones de consumo
- Considera optimizar las preguntas para reducir el consumo
El estilo del asistente no coincide con mi sitio
- Asegúrate de que estés cargando correctamente tus estilos CSS personalizados
- Verifica que no haya estilos CSS más específicos que estén sobrescribiendo los tuyos
- Utiliza la propiedad !important en tus reglas CSS si es necesario
Preguntas Frecuentes
¿Puedo usar Mi Bot 24/7 en múltiples sitios web?
Sí, puedes usar tu Client ID en múltiples sitios web, pero ten en cuenta que el consumo de tokens se acumulará entre todos los sitios. Si necesitas separar el consumo, considera crear cuentas separadas para cada sitio.
¿Mi Bot 24/7 funciona en dispositivos móviles?
Sí, Mi Bot 24/7 está completamente optimizado para dispositivos móviles y se adapta automáticamente a diferentes tamaños de pantalla.
¿Puedo entrenar al asistente con información específica de mi negocio?
Sí, puedes entrenar al asistente con documentos, preguntas frecuentes y otra información específica de tu negocio a través de tu panel de control.
¿Cómo puedo ver el historial de conversaciones?
Puedes ver el historial completo de conversaciones en tu panel de control. Allí encontrarás todas las interacciones con tus visitantes, junto con análisis y métricas útiles.
¿Qué pasa si me quedo sin tokens?
Si te quedas sin tokens, el asistente dejará de responder hasta que recargues tu cuenta. Te enviaremos una notificación por correo electrónico cuando estés cerca de alcanzar tu límite.
¿Cómo funciona la recarga de tokens?
La recarga de tokens es un proceso simple. Desde tu panel de control, puedes seleccionar el paquete de tokens que deseas comprar, completar el pago y los tokens se añadirán automáticamente a tu cuenta. No hay cargos recurrentes ni suscripciones mensuales.
¿Los tokens expiran?
No, los tokens comprados no tienen fecha de caducidad. Puedes usarlos cuando lo necesites sin preocuparte por perderlos.
¿Puedo obtener un reembolso por tokens no utilizados?
Los tokens comprados no son reembolsables una vez que se han acreditado en tu cuenta. Te recomendamos comprar la cantidad de tokens que realmente necesitas.
¿Hay un límite en la cantidad de tokens que puedo comprar?
No hay límite en la cantidad de tokens que puedes comprar. Puedes adquirir tantos tokens como necesites para tu negocio.
¿Cómo puedo monitorear mi consumo de tokens?
Puedes monitorear tu consumo de tokens en tiempo real desde tu panel de control. También recibirás informes periódicos por correo electrónico con detalles sobre tu consumo.