Política de Protección de Datos Personales - Mi Bot 24/7

1. Marco Legal Aplicable

Esta Política de Protección de Datos Personales ha sido elaborada en cumplimiento de las principales regulaciones internacionales de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras legislaciones aplicables. Mi Bot 24/7 se compromete a proteger los datos personales de sus usuarios de conformidad con los estándares internacionales de protección de datos.

2. Definiciones

Para los efectos de esta política, se entiende por:

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: Aquellos datos personales que se refieren a características íntimas de su titular, o que puedan afectar su intimidad, tales como origen racial o étnico, orientación política, opiniones religiosas, creencias filosóficas, estado de salud, vida sexual, datos biométricos, genéticos, entre otros.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como la recopilación, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Titular: Persona natural a quien corresponden los datos personales.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
• Consentimiento: Manifestación de voluntad del titular, otorgada de forma libre, específica, informada e inequívoca, que autoriza el tratamiento de sus datos personales.

3. Identificación del Responsable del Tratamiento

Nombre del servicio: Mi Bot 24/7

Correo electrónico: hola@mibot247.com

Sitio web: https://mibot247.com

Operamos como plataforma digital de servicios de chatbot inteligente, sin una sede física específica, prestando servicios a nivel mundial.

4. Datos Personales Recopilados

Recopilamos los siguientes datos personales:

4.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)

4.2 Datos de Contacto

• Teléfono de contacto
• Correo electrónico alternativo (opcional)

4.3 Datos de Transacción

• Información de facturación
• Datos de tarjetas de crédito/débito (procesados por terceros seguros)
• Historial de compras de tokens

4.4 Datos de Uso del Servicio

• Interacciones con el chatbot
• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Datos de geolocalización aproximados

5. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestar los servicios de chatbot inteligente solicitados
• Procesar pagos y gestionar facturación
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del servicio

6. Consentimiento para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales requiere su consentimiento. Al utilizar nuestros servicios, usted nos autoriza a tratar sus datos personales para las finalidades descritas en esta política.

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, enviando un correo electrónico a hola@mibot247.com.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso restrictivo a los sistemas
• Monitoreo constante de actividades sospechosas
• Actualizaciones regulares de nuestros protocolos de seguridad

8. Derechos de los Titulares de Datos

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

8.1 Derecho de Acceso

Tiene derecho a solicitar información sobre si sus datos personales están siendo tratados por nosotros, y a acceder a dichos datos.

8.2 Derecho de Rectificación

Tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de Supresión

Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:

• Ya no son necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados
• Retira su consentimiento y no existe otra base legal para el tratamiento
• Se opone al tratamiento y no prevalecen otros motivos legítimos para continuar con el mismo
• Han sido tratados ilícitamente

8.4 Derecho de Oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.

8.5 Derecho a la Portabilidad

Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

9. Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Enviar un correo electrónico a hola@mibot247.com con el asunto "Ejercicio de Derechos de Protección de Datos"
• Incluir su nombre completo, correo electrónico y descripción detallada de su solicitud
• Adjuntar copia de un documento de identificación válido si fuera necesario

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable, generalmente no superior a 30 días hábiles siguientes a su recepción.

10. Transferencia Internacional de Datos

Podemos transferir sus datos personales a países fuera de su país de residencia. En tales casos, nos aseguramos de que la transferencia cumpla con los requisitos establecidos en las regulaciones internacionales de protección de datos y que los datos reciban un nivel de protección adecuado.

11. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o en las leyes aplicables. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web y, cuando sea aplicable, por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

Última actualización: 1 de Diciembre de 2025